حوله و البسه در اثر شستشوی مکرر با شویندهها، به خصوص پودرهای شوینده حالت زبر و خشن به خود گرفته و هنگام استفاده حس ناخوشایندی را برای مصرف کننده ایجاد میکنند. همچنین وجود بار الکتریکی ساکن در سطح الیاف طبیعی و یا مخلوط الیاف طبیعی و مصنوعی موجب جذب گرد و غبار، ایجاد چین و چروک و جرقههای الکتریکی در سطح الیاف میشود که مطلوب مصرف کنندگان نیست. نرم کننده حوله و لباس سافتلن، به منظور ایجاد خواص مطلوبی چون نرمی و لطافت، از بین بردن الکتریسیته ساکن، اتوپذیری اسان تر، افزایش طول عمر پارچه و ایجاد رایحه مناسب در لباس بکار میرود.